dinstitut.cz

Personál se častěji ve své praxi setkává se situacemi, kdy klient není fyzicky agresivní, ale je agresivní verbálně. Paradoxně jsou tyto situace obtížněji zvládnutelné a hůře zastavitelné než fyzická agrese. Náplní dvoudenního kurzu je ukázka technik pro zvládnutí slovní agrese. Účastníci získají přehled o různých technikách, které vedou buď k zastavení verbální agrese klienta, nebo k vlastní psychohygieně ve chvíli, kdy je klient nezastavitelný. Ukáží si také techniku návrhu krizových scénářů, které v praxi mohou aplikovat na situace, kdy jakékoliv rozhodnutí asistenta je špatné. V závěru kurzu bude věnován prostor pro řešení aktuálních problémů účastníků kurzu. Témata kurzu, i jednotlivé techniky jsou představovány a vysvětlovány záživnou formou pomocí videí a kazuistik.